乐章
“我只是想去帮助那边的人民，从没想过把病毒带回来。”日前，驰援郑州的志愿者叶先生回广州却被骂哭的视频，引发热议。
做了好事反被骂，就像是给志愿者的无私报以的不是应有的鲜花和掌声，却是无情的网络暴力。这种反差的“待遇”显然不只是寒了叶先生一个人的心，其产生的不良舆论影响，会影响多少奋战在防汛救灾与疫情防控一线的志愿者们？又会让多少准备投身志愿服务的志愿者们有所顾忌而被”劝退“？此次风波暴露出的志愿服务存在的短板是该补一补了。
为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。
此前，不少地区开启了志愿服务制度化的探索，四川资阳出台了志愿服务褒奖激励制度，江苏某地也推出了志愿服务礼遇办法，让“好人有好报”落到实处。要弥补志愿服务存在的“短板”，就要先改变顶层设计。尤其像志愿服务组织的设立与退出、打造一个全国性志愿服务平台整合各方资源、形成志愿服务时长及质量考核标准、建立一套志愿服务回馈机制等重大关切，亟需相关部门给出一个权威的回应。
志愿服务活动需要良好舆论空间，要充分发挥主流媒体舆论引领作用，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断提升志愿服务的社会认可度。在全社会营造志愿光荣、人人参与的良好氛围。与此同时，网络空间并非法外之地，对诸如“你傻不拉叽跑去郑州又跑回来干嘛？去把病毒带回广州吗？”“你自己去郑州装模作样沽名钓誉，干嘛还要回来。”这些凭空臆测和无理谩骂，网络平台当发挥把关作用。
志愿服务活动需要走专业化道路。俗话说，让专业的人做专业的事。而不专业往往成为制约志愿服务的“短板”。比如在此次援助郑州抗洪中，有些网红“导演”式的“逆行”，不仅不利于救援，反而会给当地“添乱”。而补上这一“短板”需要对志愿者进行系统培训，对志愿服务组织进行系统划分。在对志愿者进行系统化培训过程中，应让各种专业服务进入到志愿服务组织中来。
及时补上志愿服务的短板，给那些致力于志愿服务的人解除后顾之忧，为他们的“热心”续航，那些炽热的心才不会冷却，温暖才能继续传承。
